Roteirização
Roteirização dinâmica ou rota fixa: qual usar na sua operação
Por MoveControl · · 6 min de leitura
Resposta rápida
Rota fixa é a que se repete com os mesmos clientes e a mesma sequência nos dias combinados. Roteirização dinâmica recalcula a rota a cada dia, ou durante o dia, conforme os pedidos. A rota fixa ganha em previsibilidade e relacionamento; a dinâmica ganha em aproveitamento da frota quando a demanda varia. A maioria das operações urbanas de coleta funciona melhor com um modelo híbrido: uma base fixa de clientes recorrentes e encaixe dinâmico das coletas avulsas.
O que é rota fixa
Na rota fixa, o motorista atende os mesmos clientes, na mesma ordem, nos mesmos dias da semana. É o modelo clássico de quem coleta diariamente em lojas, laboratórios, escritórios ou indústrias com contrato recorrente. O cliente sabe que o motorista passa por volta das 10h, e o motorista conhece o porteiro pelo nome.
- Vantagens: previsibilidade para o cliente, familiaridade do motorista com os locais, pouco esforço de planejamento.
- Limites: envelhece sem que ninguém perceba. Clientes entram e saem, a sequência vai sendo remendada e, depois de um ano, a rota já não faz sentido no mapa.
O que é roteirização dinâmica
Na roteirização dinâmica, a rota é calculada a partir dos pedidos daquele dia. Em um sentido mais forte, ela também é recalculada durante o dia, quando entram coletas novas ou quando um atraso obriga a redistribuir paradas. É o modelo natural de quem vive de demanda avulsa, em que o conjunto de endereços nunca se repete.
- Vantagens: aproveita melhor a frota quando o volume varia, reage a imprevistos, evita veículo rodando meio vazio em região sem demanda.
- Limites: exige sistema, exige motorista adaptável e pode irritar cliente recorrente que gostava do horário de sempre.
Como decidir entre uma e outra
A decisão depende do perfil da demanda, e três perguntas resolvem a maior parte dos casos:
- Que parcela das paradas se repete toda semana? Quanto maior, mais sentido faz uma base fixa.
- Quanto o volume varia de um dia para outro? Variação grande pede cálculo diário.
- Os pedidos chegam com antecedência ou no mesmo dia? Pedido no mesmo dia pede capacidade de encaixe com a frota já na rua.
Pense em dois extremos. Uma empresa que recolhe malotes nos mesmos quarenta escritórios, de segunda a sexta, tem demanda quase toda repetida e conhecida: rota fixa, revisada de tempos em tempos, atende bem. Já uma empresa de entregas sob demanda para o comércio, que de manhã não sabe quais endereços visitará à tarde, não tem o que fixar. Entre um extremo e outro está a maior parte das transportadoras urbanas.
Considere também a equipe. Rota fixa aceita motorista novato com mais facilidade, porque o percurso se aprende em poucos dias. A rota dinâmica exige que o motorista confie na sequência que recebe e saiba usar o aplicativo, o que pede treinamento e uma ferramenta simples na mão dele.
O modelo híbrido, na prática
Em transportadora urbana, o comum é conviver com os dois mundos. Há uma carteira de coletas fixas, que garante o faturamento recorrente, e um fluxo de coletas avulsas, que chega ao longo do dia. O modelo híbrido trata cada uma como deve ser tratada.
As coletas fixas formam o esqueleto do dia. Cada motorista tem sua região e seus clientes recorrentes, com janelas conhecidas. As avulsas entram por cima desse esqueleto, distribuídas para o motorista que melhor absorve cada uma. A sequência final é recalculada considerando tudo junto, de modo que a coleta fixa não perde a janela por causa do encaixe.
No MoveControl, esse esqueleto vive na agenda de coletas, que trata coletas fixas e avulsas no mesmo lugar, sem exigir recadastro do que se repete.
A distribuição entre motoristas acontece no quadro de atribuição, onde o planejador enxerga a carga de cada um e move paradas quando necessário.
E a ordem das paradas sai da otimização de rotas, determinística, com janela de horário e prazo de retorno à base. Por ser determinística, a rota do cliente fixo não muda à toa de um dia para o outro: muda quando os dados mudam.
Revise a rota fixa de tempos em tempos
Mesmo quem opera majoritariamente com rota fixa ganha ao recalculá-la periodicamente. Um bom exercício é pegar a lista de clientes fixos de um motorista, rodar a otimização como se fosse um dia novo e comparar com a sequência praticada. Se a diferença for pequena, a rota está saudável. Se for grande, há quilômetro sendo desperdiçado toda semana, por hábito.
Ao mudar, comunique o cliente. A previsibilidade é o principal valor da rota fixa, e uma mudança de horário avisada com antecedência é bem aceita. Uma mudança descoberta na portaria não é.
Quer avaliar qual modelo cabe na sua operação? Fale com um especialista e leve o perfil da sua demanda: quanto é fixo, quanto é avulso e como os pedidos chegam.
